Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en el universo de color de Agatha Ruiz de la Prada
¿Cuáles son los plazos de entrega para los pedidos online?
Los envíos estándar en España peninsular suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 5 y 10 días dependiendo del país de destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar en su estado original, con etiquetas y embalaje original para que el reembolso sea procesado.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto con nuestros diseños.
¿Los productos son originales de la marca?
Sí, todos los productos vendidos en nuestra tienda oficial son 100% originales, diseñados bajo la dirección creativa de Agatha Ruiz de la Prada y fabricados con los más altos estándares de calidad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
Si tu pedido aún no ha entrado en la fase de preparación en nuestro almacén, podemos intentar modificarlo o cancelarlo. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.